用“老板的思維”考慮問題,站在“員工的立場(chǎng)”解決問題更新時(shí)間：2012-11-23 瀏覽次數(shù)：
——《新經(jīng)理入門必修》管理培訓(xùn)心得
9月21日-23日，我有幸參加了《新經(jīng)理入門必修》管理培訓(xùn)，非常感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，也十分珍惜這為期三天的“充電”時(shí)間，總體感受可謂“所獲頗豐，受益匪淺”。
此次培訓(xùn)共分為五個(gè)模塊，即高效溝通技能、高效時(shí)間管理、高效會(huì)議管理、高效壓力管理、高效工作方法。通過老師的講解，我對(duì)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)技能，以及日常工作中應(yīng)注意的方式方法，都有了一個(gè)較為理論性、系統(tǒng)性的認(rèn)知。尤為重要的是，我在思維方式上產(chǎn)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，并更深刻的意識(shí)到作為中層管理者，應(yīng)該用“老板的思維”考慮問題，并站在“員工的立場(chǎng)”解決問題。
企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中間位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。我認(rèn)為，身為中層管理者，思維方式比技能技巧更重要，因?yàn)樗季S方式?jīng)Q定了技能技巧的使用方向和使用方式。只要思維方式有所創(chuàng)新，就能源源不斷地產(chǎn)生新的知識(shí)。中層管理者的思維方式既決定了管理的效果和效率，也決定著個(gè)人的發(fā)展前途。
一、樹立全局意識(shí)，用“老板的思維”考慮問題
一般來(lái)說，企業(yè)的中層管理者往往都是從基層做起，靠的是多年踏實(shí)苦干的敬業(yè)精神。但到了中層，位置變了，他們的思維方式往往沒有及時(shí)跟進(jìn)和轉(zhuǎn)變，仍然扮演“大頭兵”的角色，對(duì)“老板”的命令要么不分清目的，僅是簡(jiǎn)單機(jī)械式的執(zhí)行；要么沒有綜合考慮、總體把握，僅從個(gè)體或本部門層面出發(fā)解決問題……我認(rèn)為，優(yōu)秀的中層管理者，在于其能設(shè)身處地為“老板”著想，知道如何用“老板的思維”去考慮問題。這不是簡(jiǎn)單的找“老板”的感覺，而是要樹立一種全局意識(shí)、大局觀念。作為計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理者，擁有這種“老板思維”就顯得尤為重要。對(duì)此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
（一）轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整心態(tài)
由“大頭兵”上升為“管理者”，是一個(gè)蛻變的過程。在這個(gè)過程中，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，更重要的是心態(tài)也隨之起了變化。因此，當(dāng)角色發(fā)生轉(zhuǎn)變后，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，因?yàn)榇藭r(shí)的我們，多了一份責(zé)任，多了一份壓力，就應(yīng)該站得更高，看得更遠(yuǎn)。正如課堂上老師講的案例：坐過飛機(jī)的人往往有這樣的經(jīng)歷，也許云層之上是晴空萬(wàn)里，而云層之下卻是陰雨連綿。這形象的說明了不同的感受和境遇取決于我們所在位置的不同及處理問題能力的大小。作為管理者，我們應(yīng)該準(zhǔn)確的定位自己的角色，以“老板”的心態(tài)去工作，變被動(dòng)為主動(dòng)，正確對(duì)待工作中的壓力，并提升自身處理壓力的能力，化壓力為動(dòng)力，只有真正到達(dá)了“云層之上”，才能享受其中的樂趣，而不是在“云層之下”承受痛苦。
（二）明確目標(biāo)，超越目標(biāo)
每個(gè)人的工作都要服務(wù)或服從于更高層次，個(gè)人的工作做得再好，如果不能與“老板”的目標(biāo)協(xié)調(diào)，也沒有價(jià)值。因此，工作時(shí)一定要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并明確“老板”的需求和目標(biāo)，有的放矢，千萬(wàn)不要背離了方向。此外，還要設(shè)身處地的站在“老板”的角度，盡可能全方位地發(fā)掘“老板”沒有明確提出來(lái)的要求，為實(shí)現(xiàn)其更高的目標(biāo)服務(wù)。比如經(jīng)營(yíng)工作中，領(lǐng)導(dǎo)明確的目標(biāo)可能是“確保投標(biāo)不失誤，力爭(zhēng)中標(biāo)”，但這只是最低目標(biāo)，更高的目標(biāo)可能在于摸清關(guān)系、探尋市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)等等。只有悟透了這些，才能在完成目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
完成了目標(biāo),“老板”會(huì)很滿意。悟透并超越了目標(biāo),“老板”會(huì)很賞識(shí)。老板提拔的人不一定是完成任務(wù)的人,通常是受老板賞識(shí)的人。
（三）統(tǒng)籌全局，樹立成本、利潤(rùn)觀念
企業(yè)是以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，所有企業(yè)的所有行為都是圍繞這個(gè)主題的，我們的工作也不能背離這個(gè)主題。作為經(jīng)營(yíng)管理者，統(tǒng)籌的不應(yīng)僅是業(yè)務(wù)層面，更多的應(yīng)是管理層面，除了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理外，往往還要綜合考慮到社會(huì)責(zé)任、外部公關(guān)、輿論影響等等。這就要求我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)用“老板的思維”，站在整體的高度，以企業(yè)的全局利益為重，從“資源效率”的視角來(lái)看待一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，即如何提高各種資源的利用效率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的******化。
二、低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，站在“員工的立場(chǎng)”解決問題
“站在員工立場(chǎng)”實(shí)際上解決的是以什么標(biāo)準(zhǔn)要求下屬的問題。作為管理者，我們常常抱怨下屬“很笨”，這是由于我們習(xí)慣于按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)或優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求下屬，這是一個(gè)極大的誤區(qū)。因?yàn)槎鄶?shù)員工是難以達(dá)到管理者標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的，如果達(dá)到了，早就被提拔了，也就不會(huì)成為我們的下屬了。
管理的前提就是“下屬比自己笨”。明白了這一點(diǎn)，我們就能把下屬當(dāng)作普通人管理，而在“下屬比自己笨”的前提下還要做好工作，這就是考驗(yàn)管理者“笨不笨”的問題。正如公司企業(yè)文化要求我們的：“下級(jí)素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，下級(jí)素質(zhì)提不高就是你的責(zé)任”！
因此，我們需要學(xué)會(huì)站在“員工的立場(chǎng)”解決問題，要“低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”?！暗蜆?biāo)準(zhǔn)”做事就是把復(fù)雜的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，把工作設(shè)計(jì)得更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，讓“比自己笨”的下屬很容易掌握。就像公司推行的模板建設(shè)那樣，把員工的工作“傻瓜化”，不失為行之有效的管理方法。
以上僅是此次培訓(xùn)中的部分感悟，培訓(xùn)時(shí)間雖短，但能為我們打開思路的大門，起到點(diǎn)睛的作用，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苡|類旁通，舉一反三，這對(duì)于像我這樣的年輕中層管理者的成長(zhǎng)起到了非常重要的助推作用。感謝公司組織這樣的外培，在今后的工作中，我會(huì)將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，學(xué)以致用，做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)可以依賴，讓下屬可以信賴的優(yōu)秀管理者！
